Política de privacidad

SERHA – Del ser al hacer

Última actualización: 10/11/2026

1. Identificación del responsable

La presente Política de Privacidad establece las condiciones bajo las cuales KPI SERHA, C.A., que desarrolla sus actividades bajo la marca comercial SERHA (en adelante, “SERHA”), recopila, utiliza, conserva y protege los datos personales de las personas que visitan el sitio web www.serha.lat, solicitan información, se inscriben en cursos, contratan servicios de consultoría o mantienen comunicaciones con la organización.

Datos de contacto:

Razón social: KPI SERHA, C.A.
Marca comercial: SERHA.
Domicilio: Carcas, Venezuela.
Correo electrónico: contacto@serha.lat
Sitio web: www.serha.lat.

2. Información que recopilamos

SERHA podrá recopilar los siguientes datos, según la interacción que mantenga cada persona con la organización:

Datos de identificación: nombres, apellidos y, cuando sea necesario, documento de identidad.
Datos de contacto: correo electrónico, número telefónico, país y ciudad.
Datos profesionales: organización a la que pertenece, cargo o función y experiencia profesional, cuando sean relevantes para el curso o servicio solicitado.
Datos de inscripción: curso o actividad seleccionada, fecha, modalidad, asistencia, evaluaciones y datos necesarios para la emisión de constancias o certificados.
Datos de pago: información relacionada con la operación, importe, moneda, fecha, método de pago y comprobante de transferencia, cuando corresponda.
Datos de comunicación: consultas, solicitudes, comentarios y comunicaciones realizadas mediante formularios, correo electrónico u otros canales.
Datos técnicos de navegación: información que pueda recopilar la plataforma web mediante cookies u otras tecnologías, de acuerdo con su configuración.

SERHA no solicita deliberadamente datos personales sensibles, salvo que sean estrictamente necesarios para una finalidad legítima y se informe previamente a la persona interesada.

3. Finalidades del tratamiento

Los datos personales podrán utilizarse para:

Atender consultas y solicitudes de información.
Gestionar reservas, inscripciones y participación en cursos, talleres, seminarios y otras actividades formativas.
Administrar pagos, verificar transferencias y emitir comprobantes o documentos relacionados con la prestación del servicio.
Gestionar asistencia, evaluaciones y emisión de constancias o certificados, según corresponda.
Coordinar y prestar servicios de consultoría, capacitación y asistencia profesional.
Mantener comunicaciones relacionadas con los servicios contratados o solicitados.
Enviar información sobre nuevos cursos, actividades, publicaciones y servicios de SERHA, cuando la persona haya aceptado recibir comunicaciones de esta naturaleza.
Cumplir obligaciones legales, administrativas, contables o contractuales.
Mejorar el funcionamiento, la seguridad y la experiencia de navegación del sitio web.

4. Base y condiciones para el tratamiento

SERHA tratará los datos personales de manera legítima, para finalidades determinadas y relacionadas con sus actividades.

El tratamiento podrá sustentarse, según corresponda, en la solicitud o contratación de un servicio, la gestión de una inscripción, el consentimiento de la persona interesada, el cumplimiento de obligaciones aplicables o la atención de intereses legítimos compatibles con los derechos de los titulares.

La persona podrá retirar su consentimiento para recibir comunicaciones comerciales en cualquier momento, sin que ello afecte la licitud de los tratamientos realizados previamente.

5. Uso de plataformas y terceros

Para desarrollar sus actividades, SERHA podrá utilizar servicios tecnológicos y proveedores externos que intervengan en la operación del sitio web, la gestión de inscripciones, las comunicaciones y los pagos.

Entre ellos pueden encontrarse:

Wix: plataforma utilizada para alojar y gestionar el sitio web, formularios, reservas e información relacionada con los servicios.
PayPal: plataforma externa que podrá utilizarse para procesar pagos electrónicos, de acuerdo con sus propias condiciones y políticas de privacidad.
Entidades bancarias y proveedores de pago: cuando se realicen transferencias u otras operaciones para cancelar los servicios.
Herramientas de comunicación y videoconferencia: cuando sean necesarias para desarrollar actividades formativas o de consultoría.

Estos proveedores podrán tratar información personal en la medida necesaria para prestar sus servicios y conforme a sus propias condiciones y políticas. Los pagos procesados mediante plataformas externas estarán sujetos también a las políticas de privacidad y seguridad de dichos proveedores.

SERHA no comercializa ni vende datos personales a terceros.

6. Transferencia y almacenamiento de información

Debido al carácter regional de sus actividades y al uso de plataformas tecnológicas, los datos podrán almacenarse o procesarse en servidores ubicados fuera del país de residencia de la persona interesada.

SERHA procurará utilizar proveedores que dispongan de medidas razonables de seguridad y confidencialidad, y limitará el acceso a los datos a quienes necesiten conocerlos para cumplir las finalidades descritas en esta política.

La información solo será comunicada a terceros cuando resulte necesario para prestar el servicio, exista autorización o consentimiento cuando corresponda, o medie una obligación legal o requerimiento legítimo de autoridad competente.

7. Conservación de los datos

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recopilados, gestionar la relación con la persona interesada y atender obligaciones legales, contables, administrativas o contractuales.

Cuando los datos dejen de ser necesarios, SERHA procurará eliminarlos, anonimizarlos o mantenerlos bloqueados cuando exista una razón legítima para su conservación.

8. Seguridad y confidencialidad

SERHA adoptará medidas organizativas y técnicas razonables para proteger los datos personales frente a pérdida, alteración, acceso no autorizado, divulgación o uso indebido.

El acceso a la información estará limitado a las personas que lo requieran para el cumplimiento de sus funciones. Sin embargo, ninguna transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizar seguridad absoluta.

9. Derechos de las personas

Las personas podrán solicitar, de acuerdo con la normativa que resulte aplicable:

Información sobre los datos personales que SERHA conserva.
Acceso a sus datos.
Corrección o actualización de información inexacta o incompleta.
Eliminación de datos cuando corresponda.
Retiro del consentimiento para determinadas finalidades.
Cese de comunicaciones comerciales.

Para ejercer estos derechos, podrán escribir a contacto@serha.lat, indicando su nombre, la solicitud y un medio de contacto. SERHA podrá solicitar información razonable para verificar la identidad del solicitante y atender adecuadamente la petición.

10. Cookies y tecnologías similares

El sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para permitir su funcionamiento, recordar preferencias, analizar el uso del sitio o habilitar funcionalidades de terceros.

La utilización de estas tecnologías dependerá de las herramientas y configuraciones activas en el sitio web. La persona usuaria podrá gestionar las cookies mediante las opciones disponibles en su navegador o en los mecanismos de configuración que el sitio tenga habilitados.

11. Comunicaciones comerciales

SERHA podrá enviar información sobre cursos, eventos, publicaciones y servicios cuando exista una base válida para hacerlo y, cuando corresponda, el consentimiento de la persona interesada.

La persona podrá solicitar en cualquier momento dejar de recibir estas comunicaciones mediante el enlace de baja incluido en el mensaje, si estuviera disponible, o escribiendo al correo de contacto de SERHA.

12. Enlaces a sitios de terceros

El sitio web puede contener enlaces a páginas o plataformas externas. SERHA no controla las prácticas de privacidad ni el contenido de dichos sitios, por lo que recomienda revisar sus respectivas políticas antes de proporcionar información personal.

13. Modificaciones de esta política

SERHA podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando resulte necesario por cambios en sus actividades, servicios, plataformas o requisitos legales. La versión vigente estará disponible en www.serha.lat.

14. Contacto

Para consultas relacionadas con esta Política de Privacidad o el tratamiento de datos personales, puede comunicarse con SERHA a través de:

Correo electrónico: contacto@serha.lat

Sitio web: www.serha.lat
Razón social: KPI SERHA, C.A.